Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Resolvi (resolvi.com.ar), con domicilio comercial en San Rafael, Provincia de Mendoza, Argentina, contacto holaresolvi@gmail.com (en adelante, "Resolvi" o "la Plataforma").

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar Resolvi.

2. Definiciones

Plataforma: el sitio web, aplicación web (PWA) y demás servicios digitales ofrecidos por Resolvi.
Cliente: persona que utiliza Resolvi para buscar y contratar servicios.
Profesional (o "Prestador"): persona que ofrece servicios a través de Resolvi.
Usuario: cualquier persona registrada, tanto Cliente como Profesional. Un mismo Usuario puede actuar en ambos roles.

3. Naturaleza del servicio

Resolvi es una plataforma intermediaria cuya finalidad es facilitar el contacto entre Clientes y Profesionales. Resolvi no es parte de la relación contractual que se establezca entre Cliente y Profesional, ni participa en la ejecución, supervisión, cobro o cumplimiento de los servicios contratados.

Toda contratación, pago, coordinación, ejecución y eventual reclamo respecto del servicio prestado se desarrolla directamente entre Cliente y Profesional, fuera del ámbito de Resolvi.

4. Cuenta de usuario

Para usar funcionalidades como mensajería o publicar un perfil profesional, es necesario crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Resolvi puede suspender o cancelar cuentas, sin previo aviso, ante incumplimientos de estos Términos, conductas fraudulentas, uso indebido o reportes verificados de otros Usuarios.
El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, escribiendo a holaresolvi@gmail.com.

5. Verificación de Profesionales

Resolvi ofrece a los Profesionales la posibilidad de cargar documentación (antecedentes penales, matrícula profesional, habilitación municipal, entre otros) para mostrar a los Clientes un nivel de verificación.

Si bien Resolvi realiza un control razonable sobre la documentación presentada, no garantiza de forma absoluta la idoneidad, calidad técnica, conducta o cumplimiento de los Profesionales. La verificación es una herramienta de referencia; la decisión final de contratar siempre corresponde al Cliente.

6. Reseñas y calificaciones

Los Clientes pueden dejar reseñas y calificaciones sobre los Profesionales que contrataron. Las reseñas deben basarse en experiencias reales, ser respetuosas y no contener insultos, discriminación ni datos personales de terceros. Resolvi se reserva el derecho de moderar o eliminar reseñas que incumplan estas pautas.

7. Conducta del usuario

El Usuario se compromete a no:

Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos a la moral o las buenas costumbres.
Subir contenido (texto, imagen) ofensivo, discriminatorio, violento, sexual, o que viole derechos de propiedad intelectual.
Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a cuentas ajenas o realizar scraping masivo no autorizado.
Eludir el sistema de Resolvi para evitar el cumplimiento de estos Términos o de obligaciones contractuales.

8. Plan profesional y pagos

Los Profesionales pueden acceder a planes de suscripción cuyas características, vigencia y precios se informan en la Plataforma al momento de la contratación. Durante la etapa de beta, Resolvi puede ofrecer acceso gratuito o promocional sin obligar a futuro a mantener las mismas condiciones.

El uso de la Plataforma por parte de Clientes para buscar y contactar Profesionales es gratuito y Resolvi no cobra comisión sobre los trabajos pactados entre Cliente y Profesional.

9. Propiedad intelectual

La marca "Resolvi", el logo, el diseño, el software y los contenidos producidos por la Plataforma son propiedad de su titular. Los Usuarios conservan la titularidad de los contenidos que suban (fotos de portfolio, reseñas, etc.) y otorgan a Resolvi una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dichos contenidos dentro de la Plataforma a los fines del servicio.

10. Disponibilidad y modificaciones

Resolvi se ofrece "tal cual está". Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades total o parcialmente, sin previo aviso, especialmente durante la etapa de beta. Hacemos esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Resolvi no será responsable por daños directos, indirectos, lucros cesantes ni perjuicios derivados de:

La calidad, oportunidad o resultado de los servicios contratados a un Profesional.
Conductas, omisiones o incumplimientos de Clientes o Profesionales.
Interrupciones, errores o fallas técnicas de la Plataforma o de servicios de terceros (proveedores de hosting, notificaciones, mapas, etc.).
Uso indebido de la información publicada en perfiles públicos.

Esta limitación no excluye derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.

12. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, notificaremos a los Usuarios por email o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San Rafael, Provincia de Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Lo anterior no afecta los derechos del consumidor a optar por su domicilio cuando la ley aplicable lo prevea.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, escribinos a holaresolvi@gmail.com.

Ver también: Política de Privacidad.