Política de Privacidad
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En Resolvi respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confiás. Esta Política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Resolvi, con domicilio comercial en San Rafael, Provincia de Mendoza, Argentina. Contacto: holaresolvi@gmail.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, email, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono y localidad/provincia.
- Perfil profesional (si activás esa función): biografía, zona de cobertura, servicios ofrecidos, precios, fotos de portfolio, datos de facturación y documentación opcional (antecedentes penales, matrícula, habilitación municipal, etc.).
- Mensajes y reseñas: el contenido que generás dentro de la Plataforma.
- Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, visitas a perfiles, dispositivo y navegador, dirección IP.
- Ubicación aproximada (si la habilitás): para mostrarte profesionales cercanos.
3. Para qué los usamos
- Permitirte crear y mantener tu cuenta y perfil.
- Mostrar tu perfil profesional a clientes interesados (si activaste esa función).
- Facilitar el contacto entre Clientes y Profesionales (mensajería interna, notificaciones).
- Verificar identidad y documentación profesional.
- Enviarte avisos importantes y, si lo aceptás, notificaciones push.
- Detectar fraude, abuso o usos indebidos de la Plataforma.
- Mejorar el funcionamiento del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en base a tu consentimiento libre, expreso e informado al crear una cuenta, a la ejecución del servicio que solicitás, al interés legítimo de mejorar la Plataforma y prevenir fraude, y al cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Otros Usuarios: tu perfil público (si activaste perfil profesional) y los mensajes que les envíes. Los Clientes solo ven el teléfono del Profesional cuando éste decide enviárselo o cuando ambos acuerdan pasar a WhatsApp.
- Proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos contratos que garantizan la protección de datos:
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal válido (orden judicial, requerimiento fiscal, etc.).
6. Transferencia internacional
Algunos proveedores tienen servidores fuera de Argentina (principalmente en países con nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales tipo). Al usar Resolvi, prestás conformidad a esta transferencia internacional bajo las condiciones que prevé la Ley 25.326.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legales mínimos aplicables luego de su baja (fiscales, comerciales, de defensa frente a reclamos). Podés solicitar la eliminación anticipada según la sección 9.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas hasheadas, conexiones HTTPS, controles de acceso (RLS a nivel de base de datos), backups y actualizaciones periódicas. Sin embargo, ninguna plataforma es 100% inmune. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos por email cuando legalmente corresponda.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estándar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a holaresolvi@gmail.com. Responderemos dentro de los 10 días corridos.
El órgano de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamos si considerás que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
10. Menores de edad
Resolvi está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta de un menor, la daremos de baja.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso de la Plataforma. Podés configurar tu navegador para bloquearlas, pero algunas funciones (como permanecer logueado) podrían dejar de funcionar.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la Plataforma.
Ver también: Términos y Condiciones.